Сквозная аналитика, коллтрекинг — современные методы оценки эффективности продажи и маркетинга


Сквозная аналитика является центром, основой On-Line маркетинга и позволяет отслеживать точные затраты на конкретные категории позиционируемого продукта (со стороны каждой рекламной кампании). От достоверности ключевой информации зависит правильность даваемой оценки эффективности (ROL). Современные технологии подразумевают оценку компаний по обороту.

Необходимость в сквозной аналитике.

Современный интернет-маркетолог не сможет осуществлять свою деятельность без аналитической системы (Roistat, Excel, BI-система). В ней связан каждый отдельный канал рекламы с числом показа (лидов, кликов), представляется точная информация по расходам, а также дополнительные данные, связанные с ключевым запросом (наименование рекламной кампании, вид, площадка).

Каждый лид имеет открытый доступ к информации о контакте, который прдшествовал сделке (имеется в виду любой канал коммуникации — звонки, заполнение формы на сайте). Современные технологии открывают возможности получения актуальных данных в понятной форме (практически с первого клика).

Определение направления для маркетинговой политики на основе Call-Traking данных.

Современный коллтрекинг открывает большие возможности для сбора аналитики на основе всех звонков. Теперь вы будете точно знать, что заставляет потенциального клиента набирать ваш телефон. Ниже представлены реальные инструменты, входящие в функционал колл-трекинга.

  • Отслеживание любого звонка. Подсчёт конверсии на базе телефонных звонков (органический трафик).
  • Сохранение телефонного разговора (запись). Записывая и прослушивая звонки, можно дать объективную оценку качеству обслуживания и приблизится к интуитивному понимаю ожиданий заказчика. Сделанные выводы из полученного опыта помогут обучать персонал и оттачивать методы обслуживания.
  • Данные, как платформа для бизнеса. С новым инструментом теряется необходимость в наличии знаний квалифицированного веб-аналитика. Простой мониторинг продажи и маркетинга поможет получить достоверные данные и полное понимание целостной картины (положение дел компании).
  • Индивидуальный подход и нестандартные решения. Современные методы позволяют уйти от прямолинейного мышления. Отталкиваясь от типовых решений, осуществляем кейсы нестандартного вида.
  • Полная автоматизация процессов. Интеграция системы не занимает много времени. Полная настройка подразумевает автоматизацию основных процессов.

Решение проблемы «прерванная воронка».

Информация, собираемая с форм на интернет-ресурсе, звонки по телефону, On-line чат, заказы по электронной почте, социальные сети. Имеющиеся каналы связи сводятся в единую систему (eCRM). Безошибочное определение источника (заполнение формы). Далее, осуществляется привязка к потенциальному клиенту. Система eCRM поможет найти рекламный источник, ключевой запрос, который вывел потенциального клиента на связь и послужил совершению сделки.

Поделитесь этим с друзьями:

УРОК БЫЛ ПОЛЕЗЕН? ЖМИТЕ "МНЕ НРАВИТСЯ"



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *